Conditions générales de vente

Le logement est proposé à la location saisonnière par la société MY Keys (Société par actions simplifiée (SAS), SIRET 103 992 749 00012 — RCS Paris), dont le siège est situé 391, rue des Pyrénées, 75020 Paris (ci-après « le loueur »).

Les présentes conditions régissent la location de courte durée des logements meublés de tourisme proposés sur ce site, entre le loueur et toute personne effectuant une réservation (ci-après « le voyageur »). Toute réservation implique leur acceptation sans réserve.

Chaque logement est présenté sur sa propre fiche : description, équipements, capacité maximale, photographies et numéro d'enregistrement du meublé de tourisme. Ces informations sont aussi fidèles que possible.

L'adresse exacte et les instructions d'accès sont communiquées après confirmation de la réservation.

• La durée du séjour est comprise entre 1 et 30 nuits.
• Le voyageur sélectionne ses dates, le nombre de voyageurs et renseigne ses coordonnées.
• La réservation devient ferme et définitive après le paiement intégral du séjour. Une confirmation est alors envoyée par email.
• Le voyageur doit être majeur et garantit l’exactitude des informations fournies.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant total du séjour est affiché avant le paiement. La taxe de séjour est collectée pour le compte de la commune où se situe le logement et apparaît dans le récapitulatif.

Le paiement intégral est exigé à la réservation, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Le loueur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes du voyageur.

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

Par le voyageur : les conditions d'annulation sont fermes.

• Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral des sommes versées.
• Annulation 30 jours ou moins avant la date d’arrivée : aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être adressée par email à immo.mykeys@gmail.com ; c'est sa date de réception qui fait foi. Un séjour écourté, une arrivée tardive ou une absence de présentation ne donne lieu à aucun remboursement.

Par le loueur : si le loueur doit annuler le séjour, le voyageur est intégralement remboursé des sommes versées.

Un dépôt de garantie de 200 € est demandé pour chaque séjour, sous forme d'empreinte bancaire via Stripe : aucun montant n'est débité si le séjour se passe sans incident.

L'empreinte est libérée dans un délai de 7 jours après le départ. Elle couvre les éventuels dégradations, pertes ou frais de remise en état constatés après le départ. Toute retenue est justifiée auprès du voyageur.

• Les horaires d’arrivée et de départ propres à chaque logement sont indiqués dans la confirmation de réservation.
• Les instructions d’arrivée sont envoyées avant le séjour.
• Le logement doit être rendu dans un état de propreté normal.

• Utiliser le logement paisiblement et dans le respect du voisinage.
• Ne pas dépasser la capacité maximale indiquée sur la fiche du logement.
• Respecter les règles propres au logement (notamment l’interdiction de fumer à l’intérieur lorsqu’elle est indiquée).
• Signaler sans délai toute panne ou tout dommage survenu pendant le séjour.

En cas de manquement grave, le loueur peut mettre fin au séjour sans remboursement.

Le voyageur est responsable des dommages qu'il cause au logement et à ses équipements pendant le séjour. Il lui est recommandé de vérifier que son assurance couvre les risques locatifs en villégiature.

Le loueur ne peut être tenu responsable des objets personnels perdus ou volés, ni des interruptions de services extérieurs (eau, électricité, internet) indépendantes de sa volonté.

Toute réclamation peut être adressée à immo.mykeys@gmail.com. Les parties recherchent en priorité une solution amiable.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.